Predčasné vrátenie zálohy
Zákazník môže žiadať vrátenie zálohy do 7 dní od objednávky alebo ak nie je možné splniť jeho požiadavky (napr. zistil že isté pre neho kľúčové funkcie nevieme zrealizovať ). Po vyššom štádiu rozpracovanosti stránky už vrátenie zálohy nie je možné.
Meškanie a zmeny
Ak stránka mešká z dôvodu, ktorý nie je zapríčinený zákazníkom ani treťou stranou, môže byť priznaná zľava. Cena stránok a služieb tretích strán sa môže počas vývoja meniť podľa požiadaviek zákazníka.
Hosting
Pri predčasnom ukončení ročného hostingu je možné vrátenie peňazí do 3 týždňov od aktivácie (mesačné platby – do 1 týždňa).
Výhrada vlastníctva a pozastavenie služby
Dokým nie je faktúra za web alebo hosting úplne uhradená, vlastníctvo stránky patrí poskytovateľovi. Pri neuhradení faktúry môžeme službu pozastaviť, pričom zákazník stále zodpovedá za úhradu dlžnej sumy.
Použitie generických komponentov
Poskytovateľ môže generické časti dizajnu (šablóny, grafika, kód) použiť aj pre iných zákazníkov, bez obsahu unikátneho pre pôvodného zákazníka.
Potrebujete pomoc?
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí či reklamácie, kontaktujte nás na adrese [email protected].
